Участником программы лояльности (далее - Программа) может стать любое физическое лицо потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее - участник или клиент). Организатором Программы является ИП Брыль С.А. (далее «Организатор»)
Для участия в Программе клиенту необходимо зарегистрироваться в любым удобным для него способом: на кассе любого из магазинов - TYRE PLUS на ул. Генерала Маргелова 47 - N-TYRE на ул. Льва Толстого 43 - VIANOR на ул. Леона Поземского 121 (далее магазины) Или по ссылке https://k.bonusplus.pro/!7C792L Участие в программе бесплатное.
После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в магазинах для зачисления Бонусных рублей на Бонусный счёт участника.
Для использования начисленных Бонусных рублей при оплате, бонусы должны быть активированы.
Регистрация в программе
Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами: - Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте https://k.bonusplus.pro/!7C792L - На кассе или сервисной зоне одного из магазинов, указав номер телефона.
Регистрация клиента в качестве участника программы производится сразу. После регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки). После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.
Регистрируясь в программе, Вы тем самым даёте согласие на обработку ваших персональных данных, ознакомиться с политикой в отношении обработки персональных данных можно по ссылке: https://shina.plus/site/obrabotka-personalnykh-dannykh/
Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, email, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить обратившись на кассу любого из магазинов и пройдя СМС верификацию.
В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
Начисление Бонусных рублей
Совершая покупки в любых магазинах, участник программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а организатор начисляет участнику Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в Интернет-магазине shina.plus для начисления Бонусных рублей нужно указать номер Бонусной карты.
Если клиент оформляет заказ в Интернет-магазине по телефону, необходимо продиктовать оператору номер мобильного телефона для идентификации участника.
Бонусные рубли начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ. Если при оплате заказа была предъявлена Бонусная карта, отличная от Бонусной карты, указанной при оформлении заказа, Бонусные рубли начисляются на Бонусную карту, предъявленную при оплате заказа.
Базовое начисление Бонусных рублей: 3% (три процента) в Бонусных рублях начисляются с суммы, потраченной при покупке в магазинах включая интернет-магазин. Начисление Бонусных рублей происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.
Бонусные рубли автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы в день покупки после оплаты и получения товара клиентом. Если покупка была сделана в интернет-магазине shina.plus, то начисление Бонусных рублей происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после передачи товара клиенту по заказу (доставка или самовывоз из магазина). Бонусы активны для оплаты ими товаров через 5 дней с момента покупки.
Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее - рекламная акция).
В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусные рубли в большем объёме — акционные Бонусные рубли, нежели предусмотрено п.3.4 Правил. Количество акционных Бонусных рублей определяется условиями конкретной рекламной акции.
В рамках проводимых рекламных акций «Организатора» может начислять акционные Бонусные рубли с отличным от стандартных сроком действия. Срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями соответствующей рекламной акции.
В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.
«Организатор» самостоятельно определяет: cроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.
Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в магазинах, участвующих в рекламной акции, на сайте shina.plus, или в группе https://vk.com/shinaplus_pskov .
При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусных рублей Бонусные рубли начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений.
При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусные рубли начисляются на Бонусный счёт участника после идентификации по номеру телефона в момент оплаты сразу после оплаты.
При приобретении товаров в интернет-магазине shina.plus, Бонусные рубли начисляются на Бонусный счёт участника программы при внесении номера Бонусной карты в заказ и при оплате заказа данным участником. Срок начисления Бонусных рублей за покупку в интернет-магазине составляет 72 (семьдесят два) часа с момента оплаты заказа.
Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:
Подарочные карты.
Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.
Оформленные, но не оплаченные участником программы интернет-заказы.
Существуют ограничения списка товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются и(или) не списываются.
На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду или купону).
В случае приобретения товара в кредит бонусные рубли не начисляются и не списываются.
Вслучае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются.
При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусных рублей за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусных рублей производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусных рублей. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусные рубли, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусные рубли за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусные рубли начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.
При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, остаются на Бонусном счёте участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусных рублей за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки.
Организатор по своему усмотрению может изменить основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий участников.
Порядок активации Бонусных рублей
Активация Бонусных рублей на карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.
Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается автоматически по истечении 5 (пяти) дней с момента начисления Бонусных рублей после получения товара клиентом, при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил. Например, участник совершил покупку стоимостью 10 000 рублей и получил 300 Бонусных рублей на счёт согласно правилам. Система автоматически через 5 (пять) календарных дней активирует на карте скидку в размере 300 рублей, которые можно использовать для оплаты согласно п. 5 настоящих правил.
Базовый срок действия Бонусных рублей на счёте участника программы составляет 365 дней. Сроки действия бонусов отдельных категорий товаров, а так-же акционных бонусов могут отличаться от базового, сроки определяются «организатором»
Система оповещения может уведомить клиента о состоянии его Бонусного счёта одним из следующих способов при условии, что участником дано согласие на коммуникацию (способ информирования определяется при регистрации и регулируется участником в личном кабинете): направлением SMS-сообщений на номер мобильного телефона, указанного участником при регистрации; направлением электронного письма по адресу электронной почты (email), указанному в личном кабинете участника.
Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте https://k.bonusplus.pro/!7C792L . Во избежание возникновения претензий рекомендуем участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусных рублей на карте, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусных рублей, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.
Порядок использования и сгорания Бонусных рублей
Бонусными рублями участник программы может оплатить до 10% (десяти процентов) стоимости товара во всех магазинах, в том числе в Интернет-магазине, кроме случаев, указанных в пп. 5.5 и 5.6 Правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
При оплате покупки Бонусными рублями может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусных рублей по желанию клиента.
Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах участнику необходимо назвать номер своего мобильного телефона, к которому привязана карта. На этот номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом, который необходимо назвать кассиру для подтверждения списания Бонусных рублей в оплату. Или предъявить карту участника программы.
В случае использования Бонусных рублей для оплаты интернет-заказа участнику необходимо подтвердить списание Бонусных рублей с его персонального Бонусного счёта кодом из SMS-сообщения, отправленным на контактный телефон при оформлении заказа.
Существует ограниченный список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями, либо на которые действуют ограничения по проценту списания Бонусных рублей.
В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
Если активированные в доступную скидку Бонусные рубли не были использованы в течение срока действия со дня их активации на Бонусном счёте, то имеющиеся Бонусные рубли сгорают и удаляются с Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат.
Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.
Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.
Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусные рубли или права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусных рублей продлевается на 365 дней с момента их возврата на Бонусный счёт. Исключение составляют Бонусные рубли, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные Бонусные рубли возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия составляет 14 (четырнадцать) дней с момента возврата на Бонусный счёт.
Если участник оплачивает Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счёт участника возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар (см.п.5.6). Поступившие на счёт участника Бонусные рубли будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.
Бонусные рубли не суммируются с другими скидками: промокодами, скидкой в рамках акции «Гарантия лучшей цены», скидкой на шиномонтаж, акционными подарочными картами или купонами и виртуальными подарочными сертификатами. Т. е. одновременный приём Бонусных рублей и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором.
Информация по Бонусному счёту
Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете в личном кабинете по ссылке https://k.bonusplus.pro/!7C792L в личном кабинете.
Прочие положения
Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, он должен обратиться в любой магазин с паспортом и заполнить соответствующее заявление.
«Организатор» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.
«Организатор» имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника и Бонусный счёт, если есть обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется не участником без его согласия.
«Организатор» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
Срок действия программы не ограничен. «Организатор» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах и на сайте программы shina.plus.
«Организатор» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы shina.plus.
По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Организатор». имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием в магазинах и/или на сайте shina.plus .
Документом, подтверждающим обязанность начислить Бонусные рубли на счёт участника, является кассовый на бумажном. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
В отдельных случаях при предъявлении участником требования о списании Бонусных рублей (в том числе при заказе товара в Интернет-магазине shina.plus при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) организатор вправе потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана Бонусная карта, для его идентификации как участника программы и владельца карты, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.
При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, продавец вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта для идентификации участника для возврата/удаления Бонусных рублей со счёта карты в зависимости от прямой операции.
На одного участника может быть оформлена только одна активная карта участника. При оформлении нескольких Бонусных карт на одно и то же лицо (кроме замены карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие карты участника могут быть заблокированы. Списание Бонусных рублей в оплату покупки c заблокированных карт невозможно.
Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности.
Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована персоналом компании.
Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Бонусной карты. Бонусная программа распространяется только на физических лиц.
Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив по телефону: 8 (8122) 29-45-06 или написав письмо на электронный ящик info@shina.plus
Разрешение споров о программе
В случае если спор между компанией и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
